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10 consejos sobre el uso del email

El correo electrónico es la herramienta web con mayor uso y aceptación; es además el principal método de marketing de Internet. Por eso merece la pena pararnos a pensar un momento si estamos aprovechando todo su potencial.

Latidonews le ofrece algunos consejos:

1. Firme sus mails: Incluya siempre en su mails su nombre, el de su empresa, su mail y URL. Si es un mail comercial la dirección física y el teléfono darán a su oferta mayor credibilidad y generaran confianza. Los usuarios desconfían sistemáticamente de las empresas / personas que solo parecen existir en la red.
2. Cuide la redacción y ortografía: Parece obvio pero la rapidez y el aligeramiento de las convenciones han relajado en exceso la corrección del lenguaje
3. Incluya un Asunto: Y procure poner en las primeras líneas lo fundamental del contenido de su mensaje. Igual que en la paginas web, los usuarios no suelen leer las paginas completas, es por lo tanto necesario captar su atención al primer vistazo, en el caso del correo esto es con el asunto. Evite los eslóganes comerciales o su mensaje ira a la papelera sin abrir.
4. Cuidado con los destinatarios múltiples: La mayoría de programas de correo ofrecen tres campos distintos para el destinatario: 'PARA', 'CC' y 'CCO'. Si va a enviar un mensaje a múltiples destinatarios utilice siempre CCO de esa manera las direcciones permanecerán ocultas para los destinatarios. De esa manera usted mantiene la privacidad de sus contactos (clientes, amigos..) lo que además de ser una buena costumbre es una obligación legal.
5. Regule la frecuencia: Si hace envíos de noticias, información promociones...establezca una pauta y procure mantenerla, como regla general mínimo una vez al mes (para que no le olviden) máximo una vez a la semana (para que no les canse y le traten como spam)
6. Responda siempre: Si se va ha ausentar durante algún tiempo prepare respuestas automáticas que expliquen la situación. ( estoy de vacaciones, vuelvo tal día, etc.)
7. Cuidado con el formato: Es tentador enviar mails en formato HTML con gráficos, colores etc, pero puede ser un arma de doble filo pues no todos los programas de correo los aceptan. Si quiere estar seguro que todo el mundo puede leer su mensaje elija ASCII.
8. Ojo con los virus: El correo, especialmente si usa programas como Microsoft Outlook, es su medio favorito de difusión. En muchos casos no solo se infectara tu ordenador sino que el virus se reenviara a toda tu libreta de direcciones, dañando así no solo tu computadora sino también tu imagen. Además de la obvia recomendación de usar un antivirus existen un par de pautas básicas: Nunca abrir archivos adjuntos que no sepas exactamente lo que son, aunque provengan de conocidos. En especial con al extensiones .exe y .vbs. Deshabilita la descarga automática en Outlook ( Opciones>leer) Mantente informado y chequea tu ordenador periódicamente.
9. Organícese: Ahorrará tiempo y dinero. Mantenga actualizada y ordenada su libreta de direcciones y utilice las reglas de mensaje para conseguir mantener un contacto fluido y efectivo con sus clientes.
10. Como resumen actúe con los demás como le gustaría que lo hicieran con usted. La próxima vez que abra su correo fíjese en sus reacciones: que borra sin abrir, que lee, que tipo de correos le producen buena impresión y cuales no... Probablemente sus reacciones son muy similares a las de la mayoría de los internautas, así que ya tiene algunas ideas para mejorar sus propios correos.